Contexto
O Mercado Play é a plataforma gratuita de filmes e séries dentro do aplicativo do Mercado Livre.
Mesmo integrada ao ecossistema, ela ainda é pouco explorada como ponto de engajamento social.
O desafio proposto foi fortalecer a descoberta e recomendação de conteúdos entre amigos e familiares, criando um caminho natural para que o usuário: descubra, guarde e compartilhe o que quer assistir, dentro e fora do app.
Problema
Os usuários vivem em um ecossistema saturado de conteúdo, mas sem um lugar confiável para organizar e trocar recomendações.
A descoberta de filmes e séries ocorre de forma fragmentada, em conversas de WhatsApp, redes sociais ou anotações dispersas, e raramente volta para o Mercado Play.
Além disso, o ato de recomendar é social, mas o Play ainda funciona de forma isolada.
Sem espaço para guardar indicações ou acompanhar o que os amigos estão vendo, a jornada de entretenimento se interrompe fora do aplicativo.
Objetivo
Transformar o Mercado Play em um ponto central da experiência de entretenimento no ecossistema do Mercado Livre, permitindo que o usuário:
Descubra novos conteúdos com base em recomendações reais;
Guarde o que quer assistir em listas pessoais e compartilhadas;
Compartilhe suas próprias indicações de forma simples e integrada;
Retorne ao Mercado Play a partir de interações sociais e widgets no app principal.
Meta de impacto:
Aumentar o engajamento e recorrência no Mercado Play, estimulando o uso social e o tempo de tela dentro do app Mercado Livre.
Dores x Solução
- Não existe um padrão para guardar recomendações.
Proposta de solução:
Criação de listas pessoais e colaborativas, acessíveis dentro do Mercado Play.
As recomendações se perdem em diferentes canais (WhatsApp, redes sociais).
Proposta de Solução: Widget de Captura que permite adicionar filmes e séries diretamente de links, mensagens ou voz.
A decisão do que assistir é coletiva, mas o Play não reflete isso.
Proposta de solução: Grupos de recomendação com votos, comentários e destaques do que “o grupo está vendo”.
Dificuldade de encontrar indicações confiáveis.
Proposta de solução: Widget Social com sugestões de amigos e listas públicas curadas.
Falta de visibilidade para conteúdos de parceiros que oferecem descontos via Mercado Livre.
Proposta de solução: Cards de “levantada de mão”, destacando oportunidades de assistir via serviços parceiros integrados.
Baixo estímulo à descoberta dentro do app principal do Mercado Livre.
Proposta de solução: Integração de widgets na home do app Mercado Livre, criando pontos de entrada inteligentes para o Mercado Play.
Insight central
As recomendações são sociais e emocionais, não algorítmicas.
O valor não está apenas no catálogo, mas nas conexões.
Quando um amigo recomenda, a probabilidade de assistir cresce. O problema é que essas recomendações estão espalhadas.
O Mercado Play precisava estar onde as conversas acontecem, oferecendo um espaço para descobrir, guardar e compartilhar com um toque.
Solução
A proposta amplia a presença do Mercado Play dentro do app Mercado Livre, conectando descoberta, organização e compartilhamento em um mesmo fluxo.
Ela combina dois widgets nativos e uma nova funcionalidade social dentro do Mercado Play.
Funcionalidades principais
Widget Social
Mostra recomendações de amigos e grupos, permitindo curtir, votar ou abrir diretamente no Mercado Play.
É o ponto de entrada para o entretenimento coletivo dentro do app Mercado Livre.
Widget de Captura
Facilita salvar recomendações em segundos. O usuário adiciona o título à sua lista pessoal ou de grupo.
Listas Pessoais e Colaborativas
Um espaço dentro do Mercado Play para organizar tudo que o usuário quer assistir.
Pode ser privada, compartilhada com amigos ou aberta ao público.
Cada item salvo carrega metadados (plataforma, gênero, popularidade, amigos que assistiram) e pode ser movido para listas temáticas, como:
- Filmes pra ver com a família;
- Para ver com meu amor;
- Favoritos do grupo;
- Para assistir depois;
- Entre outras.
Mecânica de votação nas Listas Colaborativas
Espaços sociais para votar e decidir o que ver juntos.
Ideal para famílias e amigos que consomem conteúdo em grupo.
“Escolha pra mim”
Função que sugere automaticamente o próximo conteúdo baseado em votos, afinidades e histórico recente.
Componentes de Levantada de Mão
Indicam quando um título está disponível em plataformas parceiras com desconto via Meli+.
Um estímulo natural para o cross-sell dentro do ecossistema. Posicionando o Mercado Play como um guia social de entretenimento, não apenas um catálogo limitado.
Fluxos de uso
- Um amigo recomenda um filme → o usuário anota via widget.
- O item vai automaticamente para sua lista Assistir depois.
- Se o conteúdo estiver disponível em uma das plataformas com parceria ou desconto do Meli, o app mostra: “Disponível no Meli+ – Assine com 30% de desconto via Mercado Livre.”
- O ciclo se completa quando o usuário assiste, compartilha ou recomenda a outros.
Assim, o Meli se transforma em um ecossistema de descoberta, registro e conversão, do boca a boca ao botão de play.
Proposta de métricas de sucesso
Adoção: % de usuários com pelo menos 1 lista ativa.
Engajamento: número de recomendações salvas por usuário/semana.
Ativação: volume de sessões iniciadas pelos widgets.
Retenção: aumento de DAU/WAU via entradas no app Mercado Livre.
Conversão: uso dos componentes de levantada de mão de parceiros e tempo de tela no Mercado Play.
Riscos e privacidade
-
Privacidade e controle: o usuário escolhe o nível de visibilidade das suas listas (privada, amigos, pública).
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Ruído e abuso: limites de indicações por dia e opção de reportar.
-
Conteúdo externo: títulos não disponíveis no Play geram uma página de interesse ou integração de parceiro, evitando frustração.
Impacto esperado para o negócio
Aumento do tempo médio de sessão no app Mercado Livre.
Crescimento da base logada no Mercado Play.
Maior tráfego entre serviços parceiros (via levantada de mão).
Reforço do posicionamento do Mercado Livre como ecossistema completo: de compra, pagamento, entretenimento e conexão social.
O Mercado Play deixa de ser apenas um benefício gratuito e passa a ser um canal ativo de relacionamento e recorrência dentro do aplicativo principal.
Se tornando também um único espaço para guardar, organizar e compartilhar recomendações.